Condiciones de Uso

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

 

GENERAL

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página DBB SOLETES están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web DBB SOLETES, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por DBB SOLETES en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. DBB SOLETES se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de DBB SOLETES las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

3-Identificación y razón social de la empresa oferente
https://www.dbbsoletes.com son los dominios a través de los cuales se opera como marca.

DBB SOLETES

4-Condiciones Generales de contratación entre tienda DBB SOLETES y el usuario:

 

4.1- El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de Tienda Web DBB SOLETES, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.

 
4.2- Tienda Web DBB SOLETES dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de un comercio de productos on-line. Todas las comunicaciones producidas por vía electrónica entre el usuario y Tienda Web DBB SOLETES quedarán almacenadas en soportes informáticos duraderos y accesibles para su posterior consulta por un período de 1 año. La empresa prestadora de los servicios informáticos a Tienda Web DBB SOLETES garantiza la integridad y no manipulación de los referidos archivos almacenados.

 4.3-DBB SOLETES pone a disposición de los usuarios los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento. De haber otorgado previamente su consentimiento expresos, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.


4.4- Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la WEB de Tienda Web DBB SOLETES, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Tienda Web DBB SOLETES o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Tienda Web DBB SOLETES para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Tienda Web DBB SOLETES.

4.5- El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales asignados para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado. Tienda Web DBB SOLETES se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la WEB de Tienda Web DBB SOLETES.


4.6 - Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas de Tienda Web DBB SOLETES se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que Tienda Web DBB SOLETES no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.


La inscripción del usuario como cliente registrado de Tienda Web DBB SOLETES implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.
Nuestro Web Site puede utilizar servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos publicitarios que el usuario visualiza en nuestras páginas. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los usuarios. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.
 

4.7- El usuario es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos y DNI/CIF/NIE o Pasaporte.

Tienda Web DBB SOLETES no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.


4.8- Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

4.9- DBB SOLETES no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

4.10- DBB SOLETES se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta Tienda Virtual y/o a los servicios en ella contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a cualquier Cliente que no cumpla con lo establecido en las presentes Condiciones Generales,

4.11- El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar esta Tienda Virtual y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar DBB SOLETES y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de esta Tienda Virtual y de sus servicios por parte de los Usuarios.


El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de DBB SOLETES o de sus servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a través DBB SOLETES.


No está permitida la inclusión de los contenidos de DBB SOLETES en otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de dichos contenidos de DBB SOLETES, ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte, sin previa autorización de DBB SOLETES.

 

CONDICIONES DE VENTA 

Cuando el cliente realiza un pedido, un empleado de https://www.dbbsoletes.com comprobará si realmente se dispone en ese momento del producto solicitado. Una vez comprobado el pago y la disponibilidad del artículo, se contactará con el cliente mediante correo electrónico (e-mail) o teléfono, para informarle que el pedido se procesa correctamente.


1.1-Política de precios

DBB SOLETES se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Todos los productos tienen el IVA INCLUIDO

 

1.2-Aceptación del pedido

Las órdenes de compra efectuadas por los clientes, sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web www.dbbsoletes.com, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del productos y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el procesod de compra y cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página.

El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas o otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos,...). 

En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza  DBB SOLETES se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. DBB SOLETES se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Adicionalmente,DBB SOLETES se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso DBB SOLETES contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.

Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso DBB SOLETES intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.

1.3-Factura

DBB SOLETES emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

DBB SOLETES advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

DBB SOLETES advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. DBB SOLETES no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.


1.4-Plazo de entrega del producto adquirido

El plazo de entrega  efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que DBB SOLETES tenga conocimiento de la realización de tal pago siendo los días hábiles.

El plazo de entrega de la mercancía puede variar por causas ajenas a DBB SOLETES. DBB SOLETES intentara subsanar cualquier incidencia con el transporte de la manera más eficaz.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a DBB SOLETES, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

DBB SOLETES no podrá garantizar la disponibilidad de la totalidad del catálogo quedando a expensas del suministro por parte de los fabricantes de los distintos productos. En caso de producirse esta situación DBB SOLETES se compromete a la rápida devolución del importe pagado por el cliente o la entrega de otro producto de gama igual a la adquirida por el cliente si éste así lo prefiere.

 

1.5-Gastos de envío

Se asignarán automáticamente los portes mínimos establecidos según peso/precio o producto del pedido.

De forma automática la tienda aplicará los portes pertinentes según el país/zona de entrega del pedido . Si la tienda no dispone de los portes relativos al país de entrega del pedido no se podrá realizar la compra. En este caso, consúltenos en info@dbbsoletes.com o a través de nuestro formulario de contacto.
 

1.6-Forma de pago

Se aceptan las modalidades de Pago con Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria, Bizum, Recibe primero y paga después con SEQURA y Pago aplazado fraccionado SEQURA (Esta forma de pago supone un coste adicional TAE condicionado a aprobación por parte de SEQURA. Ejemplo de crédito de 400,00 €: total adeudado 460,00 €, coste 5,00 € por cuota en 12 meses, TAE: 36,86 %)

DBB SOLETES no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, o la entidad financiera de su conformidad y aceptación en la operación.

El pago por transferencia bancaria puede demorar el tiempo estimado del envío.


1.7-Datos incorrectos en el envío


Por favor asegúrese antes de realizar el pedido que los datos de envío y los productos seleccionados son correctos.


En caso de que el error fuese debido a DBB SOLETES, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.


1.8-Cancelaciones de un pedido

Únicamente se podrá cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo debe comunicárnoslo facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si selecciono como forma de pago el "prepago" y ya has realizado la transferencia o el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Es recomendable realizar la solicitud de cancelación de un pedido por escrito a la siguiente dirección de correo: info@dbbsoletes.com 

 

1.9-Garantía

La garantía de los productos vendidos por DBB SOLETES se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente.


DBB SOLETES no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

 

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

 

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

DBB SOLETES no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través DBB SOLETES y/o que no consten en la factura de venta.

 

1.10-Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 Días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En caso de estar vigente algún decreto que declare Estado de Alarma en España  que impida a los clientes realizar las gestiones para la devolución de los artículos, el cómputo de los plazos para la devolución de los productos comprados en la web DBB SOLETES se interrumpirán mientras dure el mismo.

Para ejercer el derecho de desisitimiento, deberá usted notificarnos a DBB Soletes Puericultura, SL  , dirección DBB SOLETES PURICULTURA SL CIF B99547390 Av. Joaquín Costa, 38, 50700 Caspe, Zaragoza Telf 976630476 / 640146350, Telf: 976630476 / 640146350/Fax: , info@dbbsoletes.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo , una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo del formulario de desistimiento.

-A la atención de DBB Soletes Puericultura, SL ,DBB SOLETES PURICULTURA SL CIF B99547390 Av. Joaquín Costa, 38, 50700 Caspe, Zaragoza Telf 976630476 / 640146350 , Telf: 976630476 / 640146350/Fax: , info@dbbsoletes.com

- por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

-Pedido el/recibido el (*)

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios ( solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

(*) Tachese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venz el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a DULCE BEBE SOLETES   Avda Joaquín costa, 38   50700 Caspe (Zaragoza), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

  • Cochecitos de bebés y sillas de paseo que hayan pisado calle o tengan visualmente un desgaste o deterioro de ruedas o manchas en partes textiles o rozaduras en partes de plástico o metálicas.

  • Los dispositivos de retención infantil son producto 'de un sólo uso', cuyos materiales y estructura interna pueden deformarse internamente para proteger la vida del niño en el primer impacto o frenazo brusco. Por ese motivo las sillas de auto quedan catalogadas en la excepción del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.  Por ese motivo el derecho de desistimiento aplica únicamente sobre aquellos dispositivos de retención infantil que retornen con las etiquetas intactas cosidas al producto, sin haber sido arrancadas. 

  • Los artículos de Madera (frágiles) como cunas, cómodas, armarios,... tienen un trato especial y, por tanto, no podrán ser susceptibles de devolución si han sido montados. En el caso que se realice una excepción, cuando el artículo esté en perfecto estado y precintado por la marca, el cliente será el encargado de realizar el envío del producto y ser responsable de su correcta llegada a nuestros almacenes.

La dirección a la que debes realizar la devolución es:

DULCE BEBÉ SOLETES

Avda Joaquín Costa, 38

50700 Caspe(Zaragoza)

 

1.11-Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a DBB SOLETES en las siguientes 24 horas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de DBB SOLETES por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

Productos de gran tamaño como televisores, electrodomésticos grandes, calderas,… se entregaran en el portal, no se subirán a los pisos.

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